Frequently Asked Questions
Qual é a duração do passeio?
A duração do passeio é de 7 horas, começando às 10h e terminando às 17h.
Como funciona o pagamento do passeio?
Reserva e Entrada :
Primeiro, o cliente realiza o pagamento da entrada para reservar o passeio através do nosso site. O primeiro pagamento fica em aguardo até que o capitão valide a data escolhida para o passeio. Assim que a data for confirmada, o valor da entrada é debitado e o cliente receberá um e-mail de confirmação.
Saldo Restante :
No dia do passeio, o restante do valor deve ser pago diretamente ao capitão, de acordo com a forma de pagamento escolhida. Aceitamos Pix, cartão de crédito (com acréscimo), e dinheiro em espécie.
Se tiver dúvidas sobre o processo de pagamento ou precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar!
Posso remarcar o passeio para outra data?
Você pode remarcar o passeio nos casos de chuva ou falecimento (comprovado com documento) para outra data disponível. Em outros casos, a remarcação é possível se o capitão aceitar a alteração e a data estiver disponível, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a nova data tiver um valor superior, a diferença deverá ser paga.
Qual é o ponto de embarque?
O ponto de embarque está localizado na Marina Pier 98, R. Bijupira, 01 – OGIVA, Cabo Frio – RJ, 28924-130, Brasil.
Há equipamentos de segurança disponíveis na lancha?
Sim, a lancha está equipada com todos os itens necessários para garantir sua segurança.
Qual é a política de reembolso?
Oferecemos reembolso em caso de falecimento comprovado com documento e em caso de chuva no dia marcado. Nestes casos, o cliente deverá pagar apenas uma taxa de R$ 30,00. Também há a possibilidade de remarcar o passeio.
Posso levar meu animal de estimação?
Só é permitido levar animais de estimação de pequeno porte.
O que acontece se eu comprar o passeio e não aparecer no dia agendado?
Estaremos sempre em contato com você, mas se você não aparecer no dia do passeio, a atividade será perdida e não haverá reembolso.
Existem restrições de idade para participar do passeio?
Não, não há restrições de idade, mas cada pessoa conta, mesmo recém-nascidos.
O passeio é adequado para crianças?
Sim, o passeio é adequado para crianças e elas vão adorar!
Há estacionamento disponível na Marina?
Sim, você não paga estacionamento e pode parar na porta da Marina, em uma rua espaçosa e segura.
Quem pode fazer o churrasco na lancha?
Só o marinheiro é capacitado para fazer o churrasco por questões de segurança.
O que devo levar para o passeio?
Você pode levar sua comida, seu equipamento de mergulho e todo o seu necessário. Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para perguntar.
O que acontece se alguém passar mal durante o passeio?
Se alguém passar mal durante o passeio, a guarda marítima está sempre pronta para intervir, assim como o corpo de bombeiros. O atendimento é muito rápido.
O passeio é acessível para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, não há problema nenhum; o passeio é acessível para pessoas com mobilidade reduzida.
Tem mais perguntas?
Estamos aqui para ajudar. Vamos conversar.