Bem-vindo ao site da Laluna Passeios.
Ao realizar uma compra através de nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições :
- Confirmação de Reserva :
- O cliente escolhe uma data e faz a reserva, que ficará em espera até a validação do capitão para confirmar a data escolhida.
- Se a data for validada, o cliente receberá um e-mail com a confirmação de que o pedido “foi concluído” e o valor será debitado.
- Caso a data não seja validada, o valor não será cobrado.
- Após a confirmação, o capitão entrará em contato diretamente com o cliente para alinhar os detalhes do passeio.
- Pagamento do Saldo Restante :
- O saldo restante deve ser pago diretamente no local do passeio, no dia da atividade. Aceitamos pagamento via Pix, cartão de crédito (com acréscimo), e dinheiro em espécie.
- O valor total do passeio é especificado na descrição do passeio e varia conforme a temporada e a data escolhida. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
- Política de Reembolso :
- Oferecemos reembolso em caso de falecimento comprovado com documento e em caso de condições climáticas adversas (como chuva) que impossibilitem a realização do passeio. Nestes casos, o cliente deverá pagar apenas uma taxa de R$ 30,00.
- O reembolso será processado em até 7 dias após o cancelamento ou não realização do passeio.
- Remarcação de Passeio :
- Você pode remarcar o passeio nos casos de chuva ou falecimento (comprovado com documento) para outra data disponível. Em outros casos, a remarcação é possível se o capitão aceitar a alteração e a data estiver disponível, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a nova data tiver um valor superior, a diferença deverá ser paga.
- Não Comparecimento :
- Se você não comparecer no dia agendado, o passeio será considerado perdido e não haverá reembolso do valor pago.
- Estamos sempre em contato para evitar esse tipo de situação e garantir que você não perca sua experiência.
- Uso de Cupons :
- Cupons de desconto são válidos exclusivamente para o pagamento da entrada. Não são aplicáveis ao saldo restante ou para outras promoções.
- Responsabilidade do Cliente :
- É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas durante o processo de reserva. Qualquer erro pode afetar a confirmação e o pagamento do passeio.
- Alterações e Cancelamentos :
- A Laluna Passeios reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site e serão aplicáveis a todas as reservas realizadas após a alteração.
- A Laluna Passeios também se reserva o direito de cancelar o passeio a qualquer momento, sem a necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.
- Contato :
- Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco através das informações fornecidas no site.
Ao realizar uma compra no nosso site, você concorda com todos os termos e condições acima.
Agradecemos por escolher a Laluna Passeios e esperamos proporcionar uma experiência memorável !